郵政人用專(zhuān)業(yè)與汗水，搭建起聯(lián)通城鄉(xiāng)的便民橋梁，讓“家門(mén)口的服務(wù)”惠及每一位群眾；用無(wú)私奉獻(xiàn)，傳遞著溫暖人心的磅礴力量；用真誠(chéng)服務(wù)，拉近了與群眾心與心的距離。

　　于英浩自2007年12月加入郵政系統(tǒng)，在平凡崗位上堅(jiān)守十八載，從走街串巷的投遞員成長(zhǎng)為統(tǒng)籌全局的支局長(zhǎng)，從服務(wù)群眾的“貼心人”轉(zhuǎn)變?yōu)橹︵l(xiāng)村振興的“實(shí)干者”，始終堅(jiān)守“人民郵政為人民”的宗旨，用一言一行詮釋著共產(chǎn)黨員的使命與擔(dān)當(dāng)。2024年7月，于英浩在中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司“百萬(wàn)員工心向黨，先鋒模范作榜樣”評(píng)選中，獲評(píng)“集團(tuán)公司優(yōu)秀員工”；2026年1月，他被中共云浮市委、云浮市人民政府評(píng)為“云浮市勞動(dòng)模范”。這一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)，是對(duì)他十八年堅(jiān)守郵政、默默奉獻(xiàn)的最佳見(jiàn)證。

　　深耕郵政服務(wù)，從“投遞員”到“帶頭人”的初心堅(jiān)守

　　投遞一線的“貼心人”：用腳步丈量服務(wù)溫度

　　2007年5月，于英浩成為一名基層郵政投遞員。每天清晨六點(diǎn)，他便準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)投遞站，將報(bào)紙、雜志、包裹整齊碼進(jìn)百余斤重的郵包，隨后騎著摩托車(chē)，穿梭于城市街巷與鄉(xiāng)村小道。他負(fù)責(zé)的投遞片區(qū)涵蓋3個(gè)街道、35個(gè)行政村，最遠(yuǎn)的投遞點(diǎn)距離市區(qū)20多公里，往返一趟需耗時(shí)兩小時(shí)。

　　臺(tái)風(fēng)天里，他用雨衣緊緊裹住郵包，任憑雨水浸透衣衫，也要確保每一份郵件完好無(wú)損；暴雨沖毀鄉(xiāng)村小路時(shí)，他毅然扛起郵包，蹚著積水步行前往投遞點(diǎn)。九年時(shí)間里，他騎壞了3輛摩托車(chē)，磨破了20多雙鞋，累計(jì)騎行里程超32萬(wàn)公里，派送報(bào)紙雜志超247.5萬(wàn)份、包裹近10萬(wàn)件，創(chuàng)下了“零差錯(cuò)、零投訴”的亮眼紀(jì)錄。

　　除了圓滿完成本職投遞任務(wù)，于英浩更把片區(qū)群眾的事當(dāng)作自己的事。獨(dú)居老人取件不便，他便主動(dòng)捎帶生活用品上門(mén)；上班族錯(cuò)過(guò)取件時(shí)間，他便提前約定，下班后專(zhuān)程送達(dá)。久而久之，片區(qū)居民都熟悉了這位熱心腸的“郵政小哥”，他用真心換真情，贏得了群眾的一致認(rèn)可與贊譽(yù)。

　　金融崗位的“奮進(jìn)者”：從零起步的突破與成長(zhǎng)

　　2016年，因工作需要，于英浩轉(zhuǎn)崗至郵政金融崗位。面對(duì)全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，他從零學(xué)起。白天，緊跟老同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程，記錄客戶常見(jiàn)問(wèn)題及解答技巧；晚上，他挑燈夜讀金融業(yè)務(wù)手冊(cè)、相關(guān)政策文件，遇到不懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，就查資料、請(qǐng)教同行；周末，他放棄休息時(shí)間，積極參加各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　有一次，一位農(nóng)戶因擔(dān)心本金安全、不懂利息計(jì)算，在網(wǎng)點(diǎn)猶豫徘徊、遲遲不愿辦理。于英浩看出了農(nóng)戶的顧慮，用農(nóng)戶最熟悉的“種莊稼收益”作類(lèi)比，耐心細(xì)致地講解不同存款產(chǎn)品的特點(diǎn)，結(jié)合農(nóng)戶的收支情況，為其推薦最合適的存款方案。在他的耐心引導(dǎo)下，農(nóng)戶終于打消了顧慮，順利辦理了業(yè)務(wù)。

　　憑借這份耐心、細(xì)心與鉆研精神，于英浩很快成長(zhǎng)為金融崗位的“業(yè)務(wù)能手”，先后獲評(píng)“郵政金融服務(wù)標(biāo)兵”“客戶滿意之星”。2018年，他升任支局長(zhǎng)后，牽頭建立完善客戶檔案，定期回訪客戶；組織開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)，普及金融防詐騙知識(shí)，守護(hù)好村民的“錢(qián)袋子”。在他的帶領(lǐng)下，網(wǎng)點(diǎn)客戶滿意度始終保持在98%以上，業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的“主心骨”：把“辦公室”搬到田間地頭

　　2020年9月，于英浩主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)往鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，先后在前鋒、南盛、安塘支局任職。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的客群以農(nóng)民為主，為了更好地服務(wù)群眾，他把“辦公室”搬到了田間地頭。農(nóng)忙時(shí)節(jié)，他帶著網(wǎng)點(diǎn)員工深入鄉(xiāng)村，一邊幫農(nóng)戶收稻谷、曬玉米，一邊傾聽(tīng)農(nóng)戶需求；遇到農(nóng)戶忙于農(nóng)活、沒(méi)時(shí)間到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，他便攜帶移動(dòng)服務(wù)終端，上門(mén)為農(nóng)戶辦理存款、寄遞等業(yè)務(wù)。

　　2022年秋收時(shí)節(jié)，前鋒鎮(zhèn)農(nóng)戶陳叔因家中勞動(dòng)力不足，3畝多稻谷成熟后遲遲無(wú)法收割，陳叔急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。于英浩得知這一情況后，立即組織網(wǎng)點(diǎn)員工，協(xié)調(diào)收割機(jī)，從清晨忙到傍晚，終于幫陳叔收完了所有稻谷。

　　在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的五年里，于英浩對(duì)轄區(qū)內(nèi)每個(gè)村的快遞代收點(diǎn)位置了如指掌，熟悉每一位種糧大戶的農(nóng)田分布，更清楚群眾的急難愁盼。他用實(shí)干解決群眾難題，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點(diǎn)打造成了群眾心中“最靠譜的幫手”。

　　助力鄉(xiāng)村振興，做農(nóng)村群眾的“增收合伙人”

　　破解銷(xiāo)售難題：讓“田間果”變成“口袋錢(qián)”

　　安塘鎮(zhèn)盛產(chǎn)沃柑、番石榴等特色水果，但由于信息閉塞、銷(xiāo)售渠道有限，常出現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)果難賣(mài)”的問(wèn)題。2021年，于英浩在下鄉(xiāng)走訪時(shí)，看到果農(nóng)李大爺因沃柑滯銷(xiāo)，暗下決心要幫農(nóng)戶打開(kāi)水果銷(xiāo)路。

　　為了破解銷(xiāo)售難題，他雙管齊下、主動(dòng)作為：一方面，積極聯(lián)系市區(qū)超市、企業(yè)，邀請(qǐng)采購(gòu)商實(shí)地考察果園，制作宣傳冊(cè)介紹水果優(yōu)勢(shì)；另一方面，學(xué)習(xí)新媒體營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，拍攝果園實(shí)景等短視頻，發(fā)布在社交平臺(tái)，同時(shí)開(kāi)通“郵政助農(nóng)直播間”，推出優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引網(wǎng)友下單購(gòu)買(mǎi)。

　　2023年沃柑豐收季，于英浩通僅半個(gè)月就幫農(nóng)戶賣(mài)出沃柑3000多斤，銷(xiāo)售額超2萬(wàn)元。截至2024年，他累計(jì)助銷(xiāo)各類(lèi)水果超5000斤，為農(nóng)戶增收超3萬(wàn)元，同時(shí)建立了長(zhǎng)期銷(xiāo)售模式，從根本上解決了當(dāng)?shù)厮麥N(xiāo)的難題，助力農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增收。

　　搭建便民橋梁：讓農(nóng)村群眾享受“家門(mén)口的服務(wù)”

　　針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾辦事不便的問(wèn)題，于英浩依托郵政網(wǎng)點(diǎn)的資源優(yōu)勢(shì)，搭建“一站式便民服務(wù)平臺(tái)”：開(kāi)通水電費(fèi)、醫(yī)保社保代繳服務(wù)；提供快遞代收代寄服務(wù)；開(kāi)通“農(nóng)產(chǎn)品寄遞專(zhuān)線”；與農(nóng)資企業(yè)合作，設(shè)立農(nóng)資“代購(gòu)點(diǎn)”，幫村民預(yù)訂化肥、種子等生產(chǎn)物資，并配送到家。

　　南盛鎮(zhèn)黎明村的獨(dú)居老人陳均泉，年事已高、行動(dòng)不便，每月繳納水電費(fèi)都要步行3公里前往網(wǎng)點(diǎn)。于英浩得知后，主動(dòng)上門(mén)為老人辦理水電費(fèi)代繳業(yè)務(wù)，每月按時(shí)送繳費(fèi)憑證上門(mén)。此外，他還推出“流動(dòng)郵政服務(wù)車(chē)”，每周固定3天前往偏遠(yuǎn)村落，現(xiàn)場(chǎng)為村民辦理各類(lèi)郵政業(yè)務(wù)，讓農(nóng)村群眾在家門(mén)口就能享受到便捷。

　　踐行社會(huì)責(zé)任，以無(wú)私奉獻(xiàn)傳遞溫暖力量

　　無(wú)償獻(xiàn)血的“常客”：用熱血為生命“續(xù)航”

　　自從事郵政工作以來(lái)，于英浩始終牢記郵政企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，無(wú)償獻(xiàn)血便是他堅(jiān)持多年的公益之舉。十六年間，他累計(jì)無(wú)償獻(xiàn)血12次，獻(xiàn)血總量超3000毫升，三本獻(xiàn)血證上，記錄著他為社會(huì)奉獻(xiàn)的愛(ài)心與責(zé)任。在他的示范帶動(dòng)下，網(wǎng)點(diǎn)多名員工也主動(dòng)加入無(wú)償獻(xiàn)血隊(duì)伍，用熱血為生命“續(xù)航”，用行動(dòng)傳遞郵政溫情。

　　關(guān)愛(ài)老人的“暖心人”：用陪伴溫暖孤獨(dú)歲月

　　作為“追夢(mèng)愛(ài)團(tuán)隊(duì)”的核心成員，于英浩從2010年起便積極參與關(guān)愛(ài)孤寡老人、獨(dú)居老人的公益活動(dòng)。他累計(jì)服務(wù)孤寡老人50多戶，每月都會(huì)組織網(wǎng)點(diǎn)員工，前往五保老人、獨(dú)居老人家中探望，為老人送去大米、食用油等生活用品，幫老人聯(lián)系村醫(yī)、檢查身體，打掃房間衛(wèi)生，陪老人聊天談心、視頻通話，用陪伴溫暖老人的孤獨(dú)歲月。

　　南盛鎮(zhèn)黎明村的獨(dú)居老人李子云，行動(dòng)不便，家中窗戶破損，每到刮風(fēng)下雨，就會(huì)漏風(fēng)漏雨。于英浩得知后，自掏腰包購(gòu)買(mǎi)材料，聯(lián)系施工師傅為老人修好窗戶，還定期上門(mén)幫老人洗衣、讀報(bào)紙。截至2024年，他已組織開(kāi)展關(guān)愛(ài)老人活動(dòng)30余次，服務(wù)老人超100人次，用真心與溫暖，為老人撐起了一片愛(ài)的天空。

　　群眾生活的“組織者”：用歡樂(lè)拉近心的距離

　　為豐富農(nóng)村群眾的精神文化生活，于英浩利用下班后的休息時(shí)間，組織網(wǎng)點(diǎn)員工深入各鄉(xiāng)村，舉辦各類(lèi)趣味文體活動(dòng)：春天，舉辦“春耕趣味賽”；夏天，開(kāi)展“納涼晚會(huì)”；秋天，召開(kāi)“豐收分享會(huì)”；冬天，開(kāi)展“暖冬義診”。活動(dòng)中，他還設(shè)置金融知識(shí)、反詐知識(shí)問(wèn)答環(huán)節(jié)，為參與活動(dòng)的村民贈(zèng)送小禮品，既讓村民收獲了快樂(lè)、學(xué)到了知識(shí)，又拉近了郵政與群眾的距離，提升了郵政企業(yè)的社會(huì)認(rèn)同度。

　　一門(mén)雙勞模，勞模工匠精神代代傳承

　　于英浩的親舅舅謝國(guó)維，是一位老郵政人、老勞模。35年前的1991年，謝國(guó)維在云浮縣白石郵電支局投遞員崗位上，被肇慶市人民政府評(píng)為“肇慶市勞動(dòng)模范”；1992年，他又榮獲中華全國(guó)總工會(huì)“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

　　舅舅謝國(guó)維的勞模精神，深深影響了青少年時(shí)期的于英浩。也正是這份精神的指引，讓于英浩在深圳工作7年后，毅然回到家鄉(xiāng)云浮，成為一名普通的郵政投遞員。從投遞員到金融崗位，再到支局長(zhǎng)，他一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地、刻苦鉆研，憑借不懈努力，逐漸成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的郵政管理者，最終在35年后的今天，接過(guò)了舅舅手中的“勞模接力棒”，也成為了地市級(jí)勞動(dòng)模范。

　　“企業(yè)培養(yǎng)了我，給了我實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，我必將全力以赴?！笔溯d堅(jiān)守奉獻(xiàn)，于英浩將個(gè)人成長(zhǎng)與郵政事業(yè)發(fā)展、鄉(xiāng)村振興緊密結(jié)合，用腳步丈量責(zé)任，用實(shí)干書(shū)寫(xiě)擔(dān)當(dāng)，用奉獻(xiàn)傳遞溫暖，交出了一份讓企業(yè)滿意、讓群眾暖心的優(yōu)異答卷，成為新時(shí)代郵政人服務(wù)基層、助力鄉(xiāng)村的典范。